Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan: Merupakan Ketentuan penggunaan layanan Aulaindo Solution yang tercakup dalam layanan dan fasilitas yang digunakan pelanggan.

Deskripsi Layanan: Layanan yang diberikan oleh Aulaindo Solution meliputi Penyewaan Server Hosting dan Jasa Website.

Kondisi Berlaku: Ketentuan ini berlaku mengikat antara Aulaindo Solution dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Aulaindo Solution dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Pelanggan Dilarang Untuk: Mengunakan server Aulaindo Solution tanpa domain publik yang terdaftar (spoofing) dan Akun hosting yang domainnya expire atau available (dapat didaftarkan siapapun), Mengunakan server Aulaindo Solution untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling, Mengunakan server Aulaindo Solution untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi yang mengganggu disk proses pengguna Hosting lain, Mengunakan server Aulaindo Solution untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth, Menggunakan server Aulaindo Solution untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah yang bersangutan serta hukum Internasional, Mengunakan server Aulaindo Solution untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya, Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software, Menjual Hosting Gratis pada layanan Reseller/Master Reseller Hosting, Menggunakan Domain Gratis pada layanan Hosting/Reseller/Master Reseller Hosting, Mengunakan server Aulaindo Solution untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia, Mengunakan server Aulaindo Solution untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya, Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server, Mengunakan server Aulaindo Solution untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya), Menggunakan server Aulaindo Solution untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared/reseller hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database, Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Aulaindo Solution maupun server luar, Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Aulaindo Solution, Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Aulaindo Solution, Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan, Menggunakan lebih dari 80% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain, Menggunakan server atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus, dan Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

Aulaindo Solution Berhak Untuk: Campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan dan Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server Aulaindo Solution, Aulaindo Solution akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini, Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. Aulaindo Solution juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan, Aulaindo Solution berhak untuk memutuskan client untuk tidak diperpanjang jika merugikan atau dianggap melanggar Perjanjian Pelanggan, Menghapus file-file Server setelah 3 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak Aulaindo Solution, Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga, Menghapus file-file di server 7 hari setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. Aulaindo Solution tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 7 hari setelah expired hosting, Aulaindo Solution tidak menyediakan backup pada Server, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna Server, Aulaindo Solution tidak menyediakan backup pada Server, Jika 3 Hari tidak ada informasi perpanjangan kami akan menghapus data hosting, dan Aulaindo Solution akan melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.

Billing dan Pembayaran Layanan: Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Aulaindo Solution di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoi ce yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 10 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini aka n terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System.

Nama Domain: Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Aulaindo Solution tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna la yanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

Support Contact: Kami menyediakan kontak untuk support melalui Ticket System, Telephone, Mobile Phone, E-Mail dan Pesan Singkat yang tertera pada website Aulaindo Solution, Seluruh request harus melalui Ticket System Kami untuk menjaga keamanan account, Layanan Melalui Telephone harus menyertakan identitas email dan akun yang valid untuk menghindari fraud, Pembatalan Account, Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan Aulaindo Solution, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo, dan Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

Reseller: Aulaindo Solution tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller, Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri, dan Aulaindo Solution berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelangga ran terhadap ketentuan layanan Aulaindo Solution yang dilakukan oleh klien mereka.

Pernyataan dan Kondisi: Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Aulaindo Solution dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. Aulaindo Solution tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Aulaindo Solution, Aulaindo Solution tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri), Aulaindo Solution tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan, Aulaindo Solution tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan, Aulaindo Solution tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakib atkan oleh isi website Pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan, Kendati Aulaindo Solution melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Aulaindo Solution hanya untuk keperluan Disk Failure, Aulaindo Solution tidak menyediakan jasa backup dari Server Aulaindo Solution keluar ke Hosting lain, Aulaindo Solution berhak untuk menghapus seluruh isi situs/hosting yang memiliki tunggakan melebihi 2 Minggu dan Aulaindo Solution dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien, Aulaindo Solution berhak untuk menghapus seluruh hosting yang memiliki tunggakan melebihi 7 Hari dan Aulaindo Solution dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien, Aulaindo Solution berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Aulaindo Solution di media massa, mailing lis t, atau sejenis, Aulaindo Solution tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami, Aulaindo Solution tidak dapat mengembalikan uang sewa, jika pelanggan melakukan pelanggaran Peraturan Pelanggan, Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan Aulaindo Solution untuk memindahkan ke ser ver baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware, Aulaindo Solution berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami (kecuali klien Reseller). Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan be rhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami, Aulaindo Solution berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Aulaindo Solution, dan Aulaindo Solution tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

Suspend Layanan: Mengunakan server Aulaindo Solution tanpa domain publik yang terdaftar (spoofing) dan Akun hosting yang domainnya expire atau available (dapat didaftarkan siapapun).(Kami akan hentikan layanannya tanpa uang kembali), Open/Shared/Public Proxy atau VPN atau SSH Tunnel, IRC Client/Server/Bouncer, dan konten ilegal (Kami akan hentikan layanannya tanpa uang kembali), Spam/Abuse Report dari datacenter lebih dari 1 kali, dan Konten Illegal.

Refund: Permintaan refund akan di proses 1 minggu terhitung sejak permintaan di kirimkan ke billing Aulaindo Solution

Perubahan Perjanjian Pelanggan: Aulaindo Solution berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. Aulaindo Solution berusaha un tuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilak ukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku: Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.